سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يتم استخدام أي معلومات شخصية تقدمها لنا فقط لمعالجة طلباتك، وتقديم الدعم، وتحسين تجربتك معنا.
لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية لإتمام الطلب أو إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

سياسة الشحن

نحرص على تجهيز وشحن الطلبات في أقرب وقت ممكن. بعد تأكيد الطلب، ستتلقى تفاصيل الشحن والمدة التقديرية للتوصيل.
يرجى ملاحظة أن بعض التأخيرات قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنقوم بإبلاغك بأي تحديثات في حال حدوثها.

سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:

• في حالتها الأصلية

• غير مستخدمة

• داخل التغليف الأصلي

للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع تكون على العميل، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

سياسة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط للمنتجات التي تنطبق عليها شروط الإرجاع.
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال بضعة أيام عمل.

العنوان

مصر الجديدة - النزهة